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DEVOLUCIONES
Para nosotros es muy importante que te sientas 100% satisfecho por las compras que realizaste en nuestra tienda, por lo cual te damos la posibilidad de hacer cambios y devoluciones si el producto:
- No resultara de tu agrado.
- No correspondiera a tu talla.
- Cuente con algún defecto de fabricación.
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Dentro de nuestra tienda existen algunos productos los cuales no pueden ser devueltos, tales como:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
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CAMBIO DE TALLAS
Podremos hacer el cambio de talla si aún contamos con existencias del modelo, talla y color que requieras.
De no tener en existencias en la talla solicitada, podremos realizar la devolución del importe por medio de un cupón con el monto exacto de tu compra, para que puedas elegir entre otro de nuestros productos exhibidos en nuestra tienda.
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CONFIRMACIÓN DE DEVOLUCIÓN
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu cambio.
Si eres aprobado, entonces tu cambio será procesado y se te notificara que va en camino a tu domicilio. En caso de ser rechazado, el mismo producto se enviará de regreso a tu domicilio con evidencia visual y una descripción breve del porque no se aplica la política de reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@gastrotourchef.com.mx
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ARTICULOS EN OFERTA
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
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REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo será enviado por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
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ENVÍO
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Av 45 Sur Mza. 29 Lote 1 Local 3-E y 2, Col. Centro. Playa del Carmen, Q. Roo, México., Solidaridad, ROO, 77710, Mexico.
Serás responsable del costo de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un cupón valido en nuestra tienda, el costo del envío será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $1500.00 MXN deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
Si deseas confirmar la información a la hora de generar tu envió, nos puedes contactar vía WhatsApp al 984 211 8022
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